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Que se passe-t-il si je n’ai pas de carte de crédit ? Est-ce que je peux quand même réserver une chambre ?

Quoiqu’une carte de crédit en cours de validité soit nécessaire pour réserver un hôtel, vous pouvez faire une réservation en utilisant la carte d’une autre personne si le titulaire de la carte vous en donne l’autorisation.

Dans ce cas vous devez saisir les détails du titulaire de la carte et préciser qu’il vous a donné l’autorisation de faire la réservation en utilisant sa carte en même temps que vos informations de réservation.

A quel moment dois-je payer mon séjour à l’hôtel ?

L’hôtel vous fait payer en fonction des conditions précisées dans la section «chambres disponibles» après que vous ayez vos dates de réservation, et dans votre email de confirmation. Certains hôtels se réservent le droit de pré-autoriser votre carte avant votre arrivée, mais la plupart ne vous demandent de régler qu’au moment de votre départ.

Comment puis-je être sûr que ma réservation est confirmée ?

Après avoir fait votre réservation, vous verrez la page de confirmation. Cette page présente un numéro de réservation et un code PIN sur l’écran. Cela signifie que votre réservation est confirmée par l’hôtel et peut être revérifiée sur la page «Mes réservations» de Booked.net.

Nous vous envoyons également le code de confirmation, le code PIN et vos détails de réservation dans votre email de confirmation.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation après ma réservation. Que dois-je faire ?

Veuillez vérifier si vous avez saisi votre adresse email correcte.

Ensuite, vérifiez votre boite de réception et votre dossier spam/pourriel pour le cas où vos détails d’email ont été classés en tant que spam ou pourriel.

Vous pouvez aussi vous connecter à «Mes réservations» avec votre numéro de réservation et le code PIN que vous avez noté après avoir terminé votre réservation et vérifier si elle s’y trouve.

Comment puis-je être sûr que «Mes réservations» est sécurisé ?

iBooked.fr prend soin de votre sécurité. Nous utilisons la technologie de sécurité la plus récente, à savoir:

  • Notre serveur utilise un protocole de sécurisation SSL (Secure Socket Layer), qui est la technologie aux normes de l’industrie pour le commerce en ligne;
  • certification SSL – fournie par Thawte.

Toutes vos informations personnelles et les détails de votre carte de crédit sont encryptés et transmis directement à l’hôtel à partir de nos serveurs sécurisés.

Oui, en général les hôtels acceptent une autre carte de crédit ou du liquide, mais pour vous en assurer nous vous conseillons de contacter l’hôtel directement.

Un règlement général d’annulation est affiché sur la page de l’hôtel à iBooked.fr. Vous pouvez vérifier le règlement d’annulation d’un hôtel spécifique après avoir saisi vos dates et cliqué sur «Annulation gratuite» en dessous de la ligne «Conditions».

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